먼저 읽어보시고 그래도 풀리지 않는 의문점이나 기타 문의사항은 Q&A로 남겨주세요. 친절히 답변 드리겠습니다.
1. 데니아의 모든 상품은 정품인가요?
== 예. 데니아에서 판매하는 모든 상품은 일본, 미국, 이탈리아, 프랑스 등 해외에서 직수입한 100% 정품 의류입니다.
2. 품절된 옷은 재입고가 되나요?
== 모든 상품은 오직 1벌 씩 있기 때문에 재입고가 불가합니다. 간혹 같거나 비슷한 옷이 업데이트될 수 있습니다.
3. 옷에 오염이 있네요.
== 빈티지 의류이기 때문에 그렇습니다. 저희 데니아에서는 고객님들께 보다 깨끗하고 좋은 컨디션의 상품을 판매하고자 노력하고 있지만 빈티지 의류이기 때문에 작은 데미지나 오염이 있을 수 있습니다. 이러한 사항은 빈티지 의류에 대한 고객님들의 이해가 필요한 부분입니다. 따라서 상품을 받아보시고 착용하시기 앞서 세탁이나 드라이크리닝 하시는 것을 권해드립니다.
4. 구매했는데 사이즈가 안 맞아요.
== 데니아에서는 추천 사이즈와 함께 실측 사이즈 정보를 제공해드리고 있습니다. 추천 사이즈는 단지 추천일 뿐이니, 갖고 계시는 비슷한 종류의 옷과 실측 사이즈를 비교하는 것이 정확합니다.
5. 주문했는데 주문취소가 됐어요.
== 모든 주문은 다음날 자정까지 결제가 되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다. 이 점 양해해주시고 다른 분들을 위해 결제하실 분만 주문해주세요.
6. 급해서 그런데 택배가 언제 도착할까요?
== 데니아에서는 16시 이전에 결제한 주문에 대해서 당일 발송을 원칙으로 합니다. 월~금요일 주문은 다음날 받아보실 수 있으며 토요일 주문은 월요일에, 일요일 주문은 화요일에 받아보실 수 있습니다. 하지만, 배송물량이 많거나 악천우, 도서산간 지방, 택배사 사정에 따라 지연되는 경우도 있으니 느긋하게 기다려주세요.
+쇼핑몰 상단메뉴에 DELIVERY 를 클릭하시면 실시간으로 배송조회가 가능합니다.
7. 오전에 구매하고 오후에 또 구매했는데 묶음 배송 가능한가요?
== 예. 모든 주문이 16시 이전에 결제 완료된 경우라면 묶음배송해드립니다. 16시 이후에 주문하시거나 결제하실 경우라면 Q&A에 미리 말씀해주세요. 맞춰서 처리해드리겠습니다.
8. 교환/반품 싶습니다.
== 먼저 Q&A에 어떤 상품을 교환/반품하고 싶은지, 차액은 현금으로 받으실 건지, 적립금으로 받으실 건지 글을 남겨주세요.
그 후 상품을 CJ대한통운으로 보내주시면 됩니다. 반품주소는 부산광역시 연제구 연산9동 선경아파트 상가 112호 CJ대한통운망미대리점 입니다.
단순변심이나 사이즈에 대한 교환/반품의 경우 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.
상품과 함께 배송비 3,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.
저희 데니아 측 미스로 인한 교환, 반품이라면 저희가 배송비를 부담하겠습니다.
상품만 착불로 보내주세오.
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2. 세일기간 구매한 경우
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9. 적립금에 대해 알고싶어요.
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감사합니다.
작성자 : 박홍준
작성일 : 2017-01-06 23:38:49
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작성자 : 김재희
작성일 : 2017-08-11 15:42:04
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작성자 : 이종운
작성일 : 2018-07-31 08:09:49
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어제(7/30)담당자 남자분과 통화했는데 다시주문 확인해라는데
가격이 전부 달라져 있네요 (7/31일까지 세일기간이라 했는데....)
일단은 문의사항으로 전달하오니 챙겨봐주세요~
오늘 자료보시고 챙겨주시고, 꼭~ 전화주세요
기다릴께요
1차-7/25- 24000원 도착
2차-7/27- 20000원 (오더2벌-TK MIXPICE P6733/CANYON P3523 )-주문번호 20170727-0000081(7/27 11:45)
3차-7/30- 16000원 (오더3벌-UNIQLO M8317/CAP M8623/DENIA P3726 )
작성자 : 박소용
작성일 : 2019-06-25 21:33:30
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작성자 : 박이교
작성일 : 2019-10-07 13:47:30
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그럼 된거죠?
반품주소는 확인 안했는데
제가 다시 투입해야 할까요?
작성자 : 김효성
작성일 : 2019-11-05 11:52:57
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작성자 : 이홍석
작성일 : 2021-12-20 20:59:47
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작성자 : 김선우
작성일 : 2022-11-29 23:24:04
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작성자 : 곽진영
작성일 : 2023-02-08 09:07:16
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작성자 : 박명숙
작성일 : 2024-06-15 14:38:00
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